退款政策

购买者可在支付完成后 7 个自然日内，通过 leeqy628@gmail.com 提交退款申请。请提供结账邮箱、订单号、购买时间和简要原因。

尚未实际使用主要付费功能的申请，原则上支持全额退款。已经使用付费聊天的申请，会结合使用情况、服务是否故障、商品描述与实际是否一致以及适用法律处理。重复购买、未经授权支付和无法获得已购权益的情况会优先核查。

全额退款成功后，对应永久权益会被撤销。订单、退款和必要审计记录会按财务、安全与法律要求保留。

我们通常在 2 个工作日内确认申请，并在 7 个工作日内给出处理结果。批准后由支付服务商按原支付方式处理，实际到账时间取决于支付机构。

本政策不限制消费者依法享有的强制性权利。如具体商品页提供更有利的退款承诺，以更有利的规则为准。